BIULETYN INFORMACJI PUBLICZNEJ
STAROSTWA POWIATOWEGO W ŁOWICZU

• W3C HTML 4.01 Strict
• W3C WCAG 2.0 AAA
• W3C CSS 3.0

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Łowiczu przyjmuje:
 poniedziałek, wtorek od 8⁰⁰ do 13⁰⁰
środa od 8⁰⁰  do 16⁰⁰
czwartek od 12⁰⁰ do 14⁰⁰
Łowicz, ul.Stanisławskiego 30  pok. Nr 35
Tel. (46) 830 00 64

Aby uzyskać pomoc można zgłosić się telefonicznie, osobiście, bądź na piśmie. W przypadku zgłoszenia na piśmie należy dołączyć do pisma kopie wszystkich posiadanych w sprawie dokumentów.

Konsumentem jest osoba fizyczna, zawierająca z przedsiębiorcą umowę w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą
Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna oraz  nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą(wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową)
Sprawami  konsumenckimi są relacje między konsumentem i przedsiębiorcą.

Rzecznik występując w imieniu i z upoważnienia konsumenta zastępuje go w sporze z przedsiębiorcą. Nie posiada jednak uprawnień do wydawania zakazów, nakładania kar i grzywien na przedsiębiorców - przede wszystkim służy fachową, bezpłatną poradą prawną mieszkańcom Powiatu Łowickiego w sprawach konsumenckich.in. takich jak:

1. prawa konsumenta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową
2. reklamowanie towaru z tytułu gwarancji
3. umowy zawarte na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
4. umowy o świadczenie różnego rodzaju usług np.: remontowych, pralniczych, turystycznych

Do zadań i uprawnień rzecznika, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniem praktykom monopolistycznym i ochronie konsumentów należy:

• zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów
• możliwość wytoczenia powództwa na rzecz konsumentów oraz wstąpienia, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumenta
• możliwość udzielania obywatelom także w innych formach pomocy prawnej w zakresie ochrony praw konsumentów
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony konsumentów
• współdziałanie (współpraca) z właściwymi terytorialnie delegaturami UOKiK, jednostkami IH oraz organizacjami konsumenckimi
• możliwość żądania wszczęcia postępowania antymonopolowego
• prawo występowania przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji.

Współdziałanie (współpraca) z właściwymi terytorialnie delegaturami UOKiK, jednostkami IH oraz organizacjami konsumenckimi polega przede wszystkim na:

• sygnalizowaniu problemów dotyczących naruszeń praw konsumenckich odpowiednim jednostkom, stosownie do ich właściwości, czyli w przypadku złej jakości towarów do Inspekcji Handlowej a w razie praktyk monopolistycznych lub nieuczciwej konkurencji do UOKiK
• wzajemne informowanie o zamierzonych działaniach i ich koordynowanie, wymianę doświadczeń
• składanie wniosków co do publikacji, programów i badań niezbędnych dla edukacji konsumentów
• zgłaszanie potrzeb w zakresie ochrony konsumenta wymagających rozwiązań prawnych na szczeblu ogólnokrajowym.

drukuj